Vendite telefoniche che non rispettano i diritti dei consumatori: questa la motivazione con cui l’Antitrust ha deciso di sanzionare H3g e Sky Italia per violazione della nuova normativa sui diritti dei consumatori. Si tratta dei primi casi di applicazione della “Consumer Rights”. L’Autorità ha esaminato le procedure di vendita telefonica di servizi televisivi e di […]
Affermiamo la netta contrarietà all’ipotesi di far pagare il canone tv in bolletta. Questo tributo va pagato con strumenti e modi propri. Non bisogna fare confusione e creare pericolosi pot-pourri in bolletta. Soprattutto, non si può, e non si deve, addebitare in bolletta il canone anche ai cittadini che il televisore non l’hanno proprio. Esigere […]
Dal 1° ottobre 2015 ricevere l’elenco telefonico costerà di più: il costo passa da 1,17 euro a 2,50 e sarà addebitato, come già accade, annualmente in fattura. Aumentano anche i costi per le telefonate internazionali. TIM ha deciso di pesare ancora di più sulle tasche degli utenti, ritoccando al rialzo il costo degli elenchi telefonici […]
La “tredicesima” delle ricaricabili finisce nel mirino dell’Autorità per la garanzia nelle comunicazioni. La riduzione a 28 giorni (quattro settimane e non più un mese) della durata delle offerte ricaricabili di Tim, Wind e Vodafone porterà a un aumento medio annuo della spesa del 7%, stima l’Agcom, che ha inviato una segnalazione all’Antitrust perché esamini […]
Brutte notizie per gli utenti di telefonia mobile che sottoscrivono offerte ricaricabili. I costi apparentemente non cambiano, ma in realtà spenderanno di più. La nuova trovata delle compagnie telefonica, infatti, è un trucco degno dei migliori illusionisti: a parità di costo e, nella maggior parte dei casi anche a parità di condizioni (minuti e GB […]
Addebiti senza motivo? Strani SMS? Importi non riconosciuti sulla fattura? Sono sempre di più gli utenti di telefonia mobile che si rivolgono Alla nostra associazione per segnalare questi casi ed essere assistiti nel chiedere il rimborso di importi indebitamente sottratti. Questi importi si riferiscono ad abbonamenti a sovrapprezzo, cosiddetti servizi premium, il prezzo dei quali […]
Telecom sta passando alle nuove tariffe Tim anche per la telefonia fissa. Cambiano costi e fatturazione e non necessariamente si risparmierà: molto dipende dall’uso che si fa del telefono. L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha contestato il modo in cui l’azienda ha comunicato il passaggio ai clienti, per la criticità sia nella “trasparente informazione” […]
Dal 1° maggio Telecom Italia diventa Tim anche per la telefonia fissa: cambiano tariffe e fatturazione, non necessariamente si risparmierà. Un po’ in extremis, considerati i tempi, interviene l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni che critica il modo in cui l’azienda ha comunicato il passaggio alla clientela: per l’Agcom ci sono criticità sia nella […]
In questi giorni abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte di utenti Telecom a proposito degli avvisi inviati loro, in merito al cambio unilaterale del contratto, all’unificazione del marchio Tim/Telecom Italia in Tim e, al nuovo modo di fatturazione che, a decorrere dal primo maggio, da bimestrale diventerà mensile. In modo scorretto Telecom ha inserito l’avviso, con lettera semplice, nella bolletta […]
Un dietrofront, più che una liberalizzazione sul fronte della telefonia, il ddl concorrenza approvato venerdì 20 febbraio in Consiglio dei Ministri, ha mantenuto poche delle promesse fatte in precedenza! L’unica vera novità è la possibilità di recedere dal contratto senza inviare una raccomandata, ma utilizzando lo stesso mezzo con cui il contratto è stato sottoscritto. […]
