Servizi
Di che cosa si occupa?
- informa i consumatori sui loro diritti; e promuove l’educazione ai consumi;
- interviene sulla pubblicità ingannevole;
- interviene nelle scelte dei pubblici poteri, che interessano l’utenza;
- rivendica servizi efficienti, gestiti con trasparenza e a costi contenuti;
- combatte tutte le forme di illegalità, di truffa e di raggiro;
- rivendica regole che difendano i cittadini dai soprusi.
In quali settori interviene?
Gli sportelli della Federconsumatori Valle D’Aosta – APS sono a disposizione per informazione, assistenza, consulenza, pratiche di conciliazione e reclami su tutte le tematiche del consumerismo, in particolare su:
- Luce, gas, telefonia e acqua
- Banche e assicurazioni;
- Acquisti on-line
- Le multiproprietà;
- Gli artigiani e i commercianti;
- Prodotti e garanzie
- Agenzia entrate e Poste
Che tipo di assistenza ti offre?
Servizio di Prima Assistenza – Avviso Informativo
Nell’ambito del progetto finanziato con fondi MIMIT, viene messo a disposizione dei consumatori un servizio di prima informazione e assistenza, gratuito, finalizzato a fornire un primo orientamento sulle problematiche segnalate.
Il servizio comprende:
• l’ascolto preliminare del caso presentato;
• l’analisi iniziale, anche in riferimento a eventuali profili giuridici e/o conciliativi;
• l’individuazione delle possibili azioni successive da intraprendere, autonomamente o con il supporto dell’associazione.
Il servizio gratuito è limitato alla fase di primo inquadramento del caso.
L’eventuale avvio di ulteriori attività – quali redazione di atti, invio di reclami formali, attivazione di procedure di conciliazione o di tutela legale – potrà essere valutato successivamente, nel rispetto delle modalità e condizioni previste dall’associazione aderente al progetto.
- Ti consiglia in caso di semplici vertenze;
- Ti assiste nel contenzioso;
- Ti assicura la consulenza specifica dei suoi esperti;
- Ti garantisce i consigli legali;
- E….nella necessità ti assiste legalmente.