Addebiti senza motivo? Strani SMS? Importi non riconosciuti sulla fattura? Sono sempre di più gli utenti di telefonia mobile che si rivolgono Alla nostra associazione per segnalare questi casi ed essere assistiti nel chiedere il rimborso di importi indebitamente sottratti. Questi importi si riferiscono ad abbonamenti a sovrapprezzo, cosiddetti servizi premium, il prezzo dei quali […]
Telecom sta passando alle nuove tariffe Tim anche per la telefonia fissa. Cambiano costi e fatturazione e non necessariamente si risparmierà: molto dipende dall’uso che si fa del telefono. L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha contestato il modo in cui l’azienda ha comunicato il passaggio ai clienti, per la criticità sia nella “trasparente informazione” […]
Dal 1° maggio Telecom Italia diventa Tim anche per la telefonia fissa: cambiano tariffe e fatturazione, non necessariamente si risparmierà. Un po’ in extremis, considerati i tempi, interviene l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni che critica il modo in cui l’azienda ha comunicato il passaggio alla clientela: per l’Agcom ci sono criticità sia nella […]
In questi giorni abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte di utenti Telecom a proposito degli avvisi inviati loro, in merito al cambio unilaterale del contratto, all’unificazione del marchio Tim/Telecom Italia in Tim e, al nuovo modo di fatturazione che, a decorrere dal primo maggio, da bimestrale diventerà mensile. In modo scorretto Telecom ha inserito l’avviso, con lettera semplice, nella bolletta […]
Un dietrofront, più che una liberalizzazione sul fronte della telefonia, il ddl concorrenza approvato venerdì 20 febbraio in Consiglio dei Ministri, ha mantenuto poche delle promesse fatte in precedenza! L’unica vera novità è la possibilità di recedere dal contratto senza inviare una raccomandata, ma utilizzando lo stesso mezzo con cui il contratto è stato sottoscritto. […]
Poste: aumentano in maniera ingiustificata le tariffe della corrispondenza, con incrementi dal 122% al 375%. Inaccettabile la proposta di aumentare le tariffe della corrispondenza, già inoltrata all’AGCOM per l’approvazione. Nel dettaglio sarà ripristinata la corrispondenza ordinaria (che per la cronaca fu soppressa il 1 Maggio 2006), con un aggravio di costo spropositato: si passa infatti […]
L’Antitrust ha inflitto alla società Telkom S.p.A. una sanzione di 320.000 euro, da pagare entro 30 giorni dalla notifica del provvedimento, pubblicato oggi sul sito dell’AGCOM, nel Bollettino settimanale. La società ha messo in atto autonomamente una serie di pratiche commerciali scorrette per recuperare vari crediti a favore di Sky, inviando ai clienti “atti di […]
Informazioni non vere su condizioni e premi del programma Vodafone You ed ostacoli ai diritti contrattuali. Pratiche commerciali scorrette che costeranno 200mila € alla compagnia telefonica multata dall’Antitrust che nel suo bollettino spiega: Vodafone ha diffuso informazioni non vere ed omesso informazioni rilevanti in merito alla disponibilità, alle modalità di addebito e ai tempi di […]
Abolizione dello scatto alla risposta ? In realtà dal 1 novembre 2014 Telecom Italia aumenta il canone di 1 euro al mese e raddoppia la tariffa base – Uno schiaffo agli utenti a basso traffico ! Dal 1 novembre prossimo gli utenti con contratto base di Telecom Italia si vedranno alzare il canone mensile da […]
Tra due settimane diventeranno a pagamento i servizi opzionali di Tim e Vodafone. Si tratta di “Lo sai” e “Chiama ora” di Tim e di “Chiamami” e “Recall” di Vodafone. Fino a ora i gestori li concedevano gratis. Dal 21 luglio li faranno pagare e le somme potranno arrivare, secondo i casi, anche a una […]
